Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kunst der Berührung – Beauty- & Wellness-Spa
Stand: 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produkte, Online- und Vor-Ort-Buchungen sowie Gutscheinverkäufe von Kunst der Berührung, Obernstraße 24, 33602 Bielefeld.
Sie gelten ebenfalls für die Unterseite „Kunst der Berührung im ISHARA“, unabhängig vom Standort der Durchführung.
Kunden im Sinne dieser AGB sind Verbraucher gemäß § 13 BGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Terminbuchungen & Vertragsabschluss
Terminvereinbarungen können telefonisch, vor Ort oder online über das System Belbo erfolgen.
Mit der Terminbuchung kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zustande.
Der Kunde verpflichtet sich, alle behandlungsrelevanten Informationen, insbesondere gesundheitliche Einschränkungen, vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
3. Gutscheine
3.1 Gutscheinarten
Kunst der Berührung bietet zwei getrennte Gutscheinarten an:
a) Studio-Gutscheine (KdB)
– gültig nur im Hauptstudio, Obernstraße 24, Bielefeld
– Verkauf & Bezahlung erfolgt ausschließlich an Kunst der Berührung
b) ISHARA-Gutscheine (KdB im ISHARA)
– gültig nur im ISHARA für Behandlungen durch Kunst der Berührung
– Verkauf & Bezahlung erfolgt ausschließlich über das ISHARA / BBF-System
Eine gegenseitige Einlösung ist nicht möglich.
Ein Studio-Gutschein kann nicht im ISHARA eingelöst werden, und ein ISHARA-Gutschein nicht im Ladengeschäft.
Eine Auszahlung oder Umbuchung zwischen den Systemen ist ausgeschlossen.
3.2 Gültigkeitsdauer
Alle Gutscheine sind 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig (§ 195 BGB).
3.3 Übertragbarkeit
Gutscheine (Studio & ISHARA) sind übertragbar, sofern nicht personalisiert.
3.4 Widerrufsrecht bei Online-Kauf
Für online erworbene Gutscheine gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
4. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
4.1 Keine Widerrufsmöglichkeit bei Terminbuchungen
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn Dienstleistungen zu einem konkret vereinbarten Termin gebucht wurden.
Dies gilt für alle Massage-, Wellness- und Kosmetiktermine – unabhängig davon, ob sie online, telefonisch oder vor Ort gebucht wurden.
4.2 Widerruf bei Dienstleistungen ohne Terminfestlegung
Bei Dienstleistungen ohne festen Termin gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
5. Stornierungen & Ausfallgebühren
5.1 Kostenfreie Stornierung
Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos storniert werden.
5.2 Spätstornierung / Nichterscheinen („No-Show“)
Bei Stornierungen unter 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar von 100 % des gebuchten Behandlungspreises berechnet.
Rechtsgrundlage: § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug).
Der Kunde kann nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
5.3 Verspätetes Erscheinen
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, der Preis bleibt unverändert bestehen.
6. Preise & Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zahlungsmöglichkeiten:
• Barzahlung
• EC-/Kreditkartenzahlung vor Ort
• Zahlung über externe Anbieter (z. B. PayPal) bei Onlinebuchungen über Belbo oder Gutscheinkauf
• Einlösung gültiger Gutscheine
Die Zahlungsabwicklung externer Anbieter erfolgt zu deren Bedingungen.
7. Gesundheitszustand & Haftung
Der Kunde bestätigt, alle relevanten gesundheitlichen Informationen offenzulegen, insbesondere:
• Schwangerschaft
• Herz-Kreislauf-Probleme
• Allergien
• Hauterkrankungen
• Neurologische Störungen
• frisch operierte Bereiche
• Implantate (z. B. Herzschrittmacher)
Kunst der Berührung übernimmt keine Haftung für Schäden, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben entstehen.
Die gesetzliche Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
8. Behandlungszeit & Ablauf
Die Behandlungsdauer umfasst:
• kurzes Anamnesegespräch
• Umkleidezeit
• reine Massage-/Behandlungszeit
• kurzes Nachgespräch
Die angegebene Zeit kann leicht variieren.
9. Änderungen oder Absagen durch den Anbieter
In Ausnahmefällen (z. B. Krankheit, technische Störungen, behördliche Vorgaben, Schließungen im ISHARA) kann ein Termin verschoben oder abgesagt werden.
Es besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Schadensersatz.
Ein Ersatztermin wird angeboten.
10. Hausordnung & Nutzung des ISHARA
Für Behandlungen im ISHARA gelten zusätzlich die dortige Hausordnung, Hygienevorgaben und Zutrittsbedingungen.
Ein ggf. erforderlicher Eintritt ins Bad ist nicht Bestandteil der Massagepreise.
11. Eigentumsvorbehalt (Warenkäufe)
Beim Kauf physischer Produkte bleibt die Ware bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Kunst der Berührung.
12. Datenschutz
Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf der Website.
Bei Weiterleitung zur Belbo-Buchungsseite gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Belbo.
13. Gerichtsstand
Für Verträge mit Verbrauchern gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand bestimmt sich nach dem Wohnsitz des Verbrauchers.
Für Unternehmer ist Gerichtsstand Bielefeld.
14. Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung.